Szczególnie przez ostatnie miesiące - właśnie drogą telefoniczną próbowaliśmy załatwić wiele spraw, ale te problemy związane z działalnością infolinii były już przed pandemią.
Rzecznik konsumentów pomoże np. wówczas, kiedy mija termin rezygnacji z umowy, którą zawarliśmy... przez telefon.
Z badań wynika, że to czas załatwienia sprawy jest dla konsumenta najważniejszy. Trzy czwarte ankietowanych wytrzymuje czekanie na połączenie nie dłużej niż 10 minut, a tylko co dziesiąty badany czeka do skutku.