NA ANTENIE: Kluczowy temat
Studio nagrań Ogłoszenia BIP Cennik

Przez pandemię korzystamy z infolinii częściej, niż wcześniej

Publikacja: 02.07.2020 g.16:34  Aktualizacja: 02.07.2020 g.16:37 Magdalena Konieczna
Zbyt długi czas oczekiwania, wielokrotne przełączenia do kolejnych konsultantów, mylące i niedokładne informacja, drażniąca muzyka i irytujące automatyczne komunikaty - na to skarżą się konsumenci korzystający z różnych infolinii.
telefon komputer - Pixabay
Fot. Pixabay

Szczególnie przez ostatnie miesiące - właśnie drogą telefoniczną próbowaliśmy załatwić wiele spraw, ale te problemy związane z działalnością infolinii były już przed pandemią. 

Rzecznik konsumentów pomoże np. wówczas, kiedy mija termin rezygnacji z umowy, którą zawarliśmy... przez telefon.

Z badań wynika, że to czas załatwienia sprawy jest dla konsumenta najważniejszy. Trzy czwarte ankietowanych wytrzymuje czekanie na połączenie nie dłużej niż 10 minut, a tylko co dziesiąty badany czeka do skutku.

https://radiopoznan.fm/n/dAsp4h
KOMENTARZE 0

SERWIS INFORMACYJNY


GODZINY: 21:00 22:00 06:00 07:00 08:00

@TWITTER