Jakie mogą być źródła stresu podczas negocjacji biznesowych? 

Stres może pojawić się zarówno przed samymi negocjacjami, jak i w trakcie czy nawet po ich zakończeniu, zwłaszcza jeśli ich przebieg nie jest dla nas satysfakcjonujący. Najczęściej źródłem stresu jest obawa przed niepowodzeniem lub utratą ważnego klienta. Poczucie niepewności może wywołać także niedostateczne przygotowanie do negocjacji. Stres pojawia się również wtedy, gdy działamy pod presją czasu, nie mamy dużego doświadczenia w prowadzeniu negocjacji lub brakuje nam zaufania do przeciwnika - wiele osób obawia się, że druga strona zmieni zdanie pod wpływem emocji lub w ogóle nie wywiąże się z postanowień. 

Jak opanować emocje podczas prowadzenia negocjacji w biznesie? 

Negocjacje stanowią nierozerwalny fundament funkcjonowania każdej organizacji. Stwarzają ogromne możliwości na wielu płaszczyznach. To dzięki nim powstają liczne transakcje nastawione na zyski, pożyteczne projekty czy prospołeczne inicjatywy. Jeśli chcemy zwiększyć swoje szanse na pomyślny przebieg rozmów negocjacyjnych, ogromnie ważna dla nas będzie umiejętność kontrolowania swoich emocji. 

Poniżej przedstawiamy sposoby, które pozwolą opanować stres podczas emocji. 

Odpowiednie przygotowanie merytoryczne

Im lepsze przygotowanie merytoryczne, tym mniejszy stres podczas negocjacji. By dobrze przygotować się do negocjacji, należy zebrać wszelkie istotne informacje o naszym partnerze biznesowym, zrozumieć potrzeby drugiej strony i opracować strategie na różne scenariusze. 

Nie działać pod presją czasu

To, że pośpiech to zły doradca wiadomo nie od dziś, dlatego nigdy nie przystępujemy do negocjacji w pośpiechu. Ważne, aby dać sobie czas na podjęcie decyzji i dokładnie się nad nią zastanowić. Zbyt szybkie decyzje mogą sprawić, że przeoczymy wiele istotnych szczegółów. 

Pauzy i robienie przerw

Jeśli negocjacje stają się zbyt intensywne, a także pojawiają się negatywne emocje, warto zrobić sobie krótką przerwę, by ponownie przemyśleć sytuację. Chwila oddechu sprawi, że każda ze stron ochłonie i ponownie trzeźwo spojrzy na stawiane warunki. Przerwę w negocjacjach można wykorzystać np. na krótki spacer.

Rzeczowy styl negocjacji 

Kluczem do sukcesu w negocjacjach jest umiejętność oddzielenia człowieka od problemu. W praktyce oznacza to, aby skupić się na poruszanym problemie, a nie na tym, kim jest negocjator. Unikajmy osobistego angażowania się w kwestie emocjonalne i interpretowania wszystkiego jako atak personalny. 

Określenie realistycznego celu negocjacji 

Realistyczne oczekiwania co do wyników negocjacji pomagają zminimalizować rozczarowanie i napięcie. Realistyczne oczekiwania pozwalają skupić się na tym, co faktycznie można osiągnąć.

Ćwiczenia oddechowe 

Proste techniki oddechowe pomogą w redukcji napięcia i umożliwią zachowanie spokoju w stresujących momentach. Ćwiczenia oddechowe działają odstresowująco, relaksująco, mają korzystny wpływ na sprawność układ oddechowego i krwionośnego. 

Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych 

Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych nie tylko zwiększa szanse na powodzenie całego procesu negocjacji i lepsze warunki finansowe, ale może przynieść także szereg dodatkowych korzyści. Systematyczne rozwijanie tych kompetencji zwiększa pewność siebie. Opanowanie sztuki negocjacji pozwala także na skuteczne porozumiewanie się z innymi i wyrażanie swoich potrzeb. Jednym ze skutecznych sposobów na rozwijanie umiejętności negocjacyjnych będą szkolenia biznesowe organizowane przez AVENHANSEN. 

Co robić w sytuacji, gdy druga strona negocjacji gra nieetycznie? 

Jeśli źródłem negatywnych emocji jest toksyczny negocjator, najlepiej przerwać cały proces i wprost zakomunikować, że czujemy się traktowani w sposób nieetyczny, a rozmowy negocjacyjne wznowimy, gdy druga strona zmieni swoje podejście. Następnie opuśćmy spotkanie. Tym stanowczym zachowaniem pokażemy swój profesjonalizm. W skrajnych przypadkach warto się zastanowić, czy w ogóle prowadzenie negocjacji z takim partnerem ma sens i czy nie lepiej będzie zakończyć współpracę, ponieważ w perspektywie długoterminowej straty (np. utrata zdrowia) mogą przewyższać potencjalne zyski.