Podczas konferencji Marketing i Technologia w Poznaniu rozmawiano między innymi o botach. Oparte o sztuczną inteligencję systemy są w stanie odpowiadać klientom na proste pytania.
- Boty nie zastąpią ludzi, odciążą ich. To będzie zmierzać w taką stronę, że kontakt z człowiekiem będzie swego rodzaju usługą premium. Tworzenie botów rozmawiających po polsku jest sporym wyzwaniem, bo nasz język jest skomplikowany i stanowi duże wyzwanie nawet dla najbardziej wyrafinowanych systemów sztucznej inteligencji. Myślę, że konsultanci mogą spać spokojnie - mówi Marta Ogórkiewicz z firmy KODA Bots.
Podczas konferencji rozmawiano o tym, w jaki sposób w marketingu i obsłudze klienta wykorzystywać nowoczesne technologie i jaki ma to wpływ na samych klientów.