Łatwiej oddać lub wymienić prezent, który po rozpakowaniu okazał się wadliwy.
- Jeżeli prezent jest wadliwy, rzecz posiada usterkę, rzeczywiście można domagać się od sprzedawcy naprawy, wymiany. Można od umowy odstąpić i zażądać zwrotu pieniędzy, jeżeli ta wada jest istotna, uniemożliwia korzystanie z rzeczy. Przy czym ta możliwość zwrotu rzeczy wadliwej dotyczy zarówno zakupów dokonywanych w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepach internetowych - mówi poznański rzecznik konsumentów Marek Janczyk.
Gorzej jest, gdy prezent nie ma wady, a jest tylko nietrafiony. Łatwiej go zwrócić, gdy został kupiony w internecie.
- W przypadku zakupów dokonanych w internecie konsumenci mają możliwość zwrotu takiego produktu w terminie 14 dni. Natomiast w sklepach stacjonarnych - tylko w tych, gdzie sprzedawca taką możliwość oferował. W pozostałych sytuacjach jest to kwestia absolutnie dobrej woli sprzedawcy - dodaje Janczyk.
By zwrócić czy wymienić prezent, trzeba mieć dowód sprzedaży. Czasem wystarczy wpis na karcie gwarancyjnej lub wyciąg z karty kredytowej.