Koniec ze skomplikowanymi umowami na telefon i internet. Nowe przepisy weszły w życie

Jak wyjaśnia ekspert Polskiej Izby Komunikacji Elektronicznej, radca prawny Jakub Woźny, każda nowa i zmieniona umowa musi mieć czytelne podsumowanie.

Przede wszystkim to oznaczenie przedsiębiorcy, parametry cenowe, parametry związane z jakością usługi, takie jak chociażby prędkość internetu, co się mieści w danym pakiecie, jeżeli na przykład znajdziemy dwie umowy na internet 1 GB, to powinno to w sposób prosty umożliwić porównanie takich ofert

- podkreśla Jakub Woźny.

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej będzie mógł zdecydować o utworzeniu porównywarki ofert. Firmy będą musiały informować klientów o kończącej się umowie i możliwych zmianach 30 dni przed terminem.

Pakiety łączące kilka usług zostały określone jako usługi wiązane. Mecenas Jakub Woźny z PIKE wskazuje na możliwość łatwiejszego zerwania współpracy z dostawcą.

Wolno nam działa internet, w związku z tym będziemy mogli wypowiedzieć też na przykład umowę na telefon, jeżeli mamy ją od jednego dostawcy, powiązaną w pakiecie. To też ma wpływ na przykład na obowiązki informacyjne przedsiębiorcy, jeżeli mówiliśmy o zwięzłym podsumowaniu warunków umowy, to cały pakiet powinien być w podsumowaniu ujęty

- tłumaczy mecenas.

Nowe przepisy przewidują zwrot środków dla abonentów pre-paid po wygaśnięciu ważności konta. Wprowadzają także usługę AML, która ma ułatwić zlokalizowanie osób dzwoniących na numery alarmowe czy wspólne złącza ładowarek dla wszystkich urządzeń na rynku. Prawo komunikacji elektronicznej (PKE) zastąpiło aktualne Prawo telekomunikacyjne i dostosowuje polskie przepisy między innymi do Europejskiego Kodeksu Łączności Elektronicznej.

Jak podkreśla mecenas Jakub Woźny, przedstawiciele branży liczyli na dalej idące zmiany na rynku Unii Europejskiej. Chodzi między innymi o uproszczenie procedur. Żeby położyć kabel w ciągu drogi, firma musi zdobyć trzy decyzje, co opóźnia prowadzenie prac.

Inna kwestia to obciążenie infrastruktury na terenie publicznych nieruchomości podatekiem od nieruchomości oraz opłatami za zajęcie pasa drogowego. Być może te problemy zostaną uregulowane w ramach przyjmowania unijnego Gigabit Infrastructure Act.