Była to awaria po stronie Telekomunikacji Polskiej SA - poinformował zastępca komendanta Powiatowej Straży Pożarnej w Gnieźnie Bartosz Klich. Straż pożarna uruchomiła wtedy procedury zastępcze. Wszystkie służby w Gnieźnie kontaktowały się między sobą za pomocą krótkofalówek.
Do dyżurnego straży pożarnej w Gnieźnie można się było dodzwonić jedynie pod numerem telefonu komórkowego. Tuż po godzinie 19.00 telefony alarmowe w Gnieźnie zaczęły działać normalnie.