Mieszkańcy mogą przyjść bez wcześniejszego umawiania wizyty. Wnioski cały czas można też składać online przez platformę ePUAP lub aplikację mObywatel.
Bon energetyczny w zależności od rozmiarów rodziny i rodzaju źródła ogrzewania może wynieść od 300 do 1200 złotych. Do 25 września poznaniacy złożyli prawie 12 tysięcy wniosków o świadczenie. Według wstępnych szacunków urzędników, z bonu może skorzystać nawet 15 tysięcy mieszkańców Poznania.