NA ANTENIE: THESE ARE THE SPECIAL TIMES/CHRISTINA AGUILERA
Studio nagrań Ogłoszenia BIP Cennik
SŁUCHAJ RADIA ON-LINE
 

Rekordowa liczba skarg na kolej - raportuje UTK

Publikacja: 25.07.2025 g.16:11  Aktualizacja: 25.07.2025 g.16:15 Szymon Majchrzak
Poznań
Pasażerowie narzekają na kolej – w pierwszym półroczu do Urzędu Transportu Kolejowego (UTK) wpłynęło blisko tysiąc skarg.
Dzień pasażera - Wojtek Wardejn - Radio Poznań
Fot. Wojtek Wardejn (Radio Poznań)
Spis treści:

    Jeżeli przewoźnik nie uwzględnił naszej reklamacji, w pociągu nie działała klimatyzacja albo mamy uwagi do rozkładu jazdy, to możemy złożyć zapytanie, skargę lub wniosek do Urzędu Transportu Kolejowego.

    W 2024 roku wpłynęło ich rekordowo dużo – ponad 2 tysiące. Natomiast w pierwszym półroczu tego roku było ich nieznacznie mniej niż w tym samym okresie ubiegłego. „Im więcej pasażerów – tym więcej skarg” – uzasadnia rzecznik UTK, Tomasz Frankowski.

    Poprzedni rok i ten to jest dużo większa liczba skarg. To może mieć związek z tym, że po prostu znacznie rośnie liczba podróżujących

    - wyjaśnia Frankowski.

    Skarg jest więcej, ale jak wynika z badania satysfakcji, pasażerowie lepiej oceniają organizację przewozów niż jeszcze kilka lat temu.

    Jakość taboru i jakość podróżowania poprawiają się na przestrzeni lat i pasażerowie to doceniają. Do podróży koleją skłaniają nas komfort, szybkość podróży i to, że możemy skorzystać z ulg

    - mówi rzecznik UTK.

    Urząd Transportu Kolejowego przygotowuje kolejne badanie satysfakcji podróżnych. Pracownicy zachęcali dziś na dworcu Poznań Główny do wypełnienia internetowej ankiety.

    Podczas akcji Dzień Pasażera informowali również o tym, jak przygotować się na wakacyjny wyjazd i w jakiej sprawie można złożyć skargę.

    Zdjęcie Szymon Majchrzak Szymon Majchrzak
    https://radiopoznan.fm/n/S8UZ3R

    SERWIS INFORMACYJNY


    GODZINY: 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

    MATERIAŁY SPONSOROWANE