Sieć sklepów z elektroniką dyskryminuje niewidomych klientów?

Paweł Wdówik opisał całą sytuację w mediach społecznościowych. Przedmiotem sporu był zakup elektroniki na raty. Do sklepu niewidomy minister poszedł z niepełnoletnim synem. Przy kasie usłyszał, że musi przyprowadzić ze sobą inną osobę dorosłą.

"Pani powiedziała mi, że umowę trzeba przeczytać i zrozumieć, że nie wie, jak dam sobie z tym radę" - opowiada Radiu Poznań pełnomocnik ds. osób niepełnosprawnych, Paweł Wdówik.

Z dwóch banków, z którymi, jak stwierdziła pani, sieć współpracuje, może zaoferować mi jedynie usługi Santander Consumer Bank, ponieważ Alior Bank absolutnie odmówił obsługi niewidomym. Natomiast w tym przypadku potrzebny był podpis osoby trzeciej, która potwierdzi, że przeczytano mi i zrozumiałem co tam jest napisane.

Zgodnie z regulaminem sklepu, taką osobą trzecią może być inny pracownik. Wszyscy jednak odmówili, tłumacząc, że musieliby podać wówczas swoje wrażliwe dane. Minister poprosił o notatkę, z oświadczeniem, że nie zostanie obsłużony ze względu na niepełnosprawność, ale nie zgodziła się na to przełożona sprzedawczyni.

Ten sam zakup na raty z Alior Banku, który, według obsługi miał nie udzielać kredytów niewidomym, udało się zrealizować poprzez sklep internetowy RTV Euro AGD.

O obsługę osób niewidomych zapytaliśmy na infolinii sieci. Powiedziano nam, że na zakupy można przyjść samemu, chociaż lepiej mieć osobę towarzyszącą, a zgoda na umowę kredytową zależy od banku.

Podejmę działania w celu przeglądu prawa odnośnie równego traktowania klientów niepełnosprawnych i wdrożenia go

- zapowiada Paweł Wdówik i dodaje: - Czasem takie kryzysowe sytuacje są potrzebne, żeby wygenerować istotną zmianę.