22 nowe pociągi dla Wielkopolski
A jakie prawa w wyjątkowych sytuacjach przysługują klientom biur podróży? Agnieszka Ciucias z poznańskiego UOKiKu powiedziała Radiu Merkury, że w przypadku zagrożenia, turystom bezwzględnie należy się pomoc. - W sytuacjach nadzwyczajnych organizator powinien zapewnić turystom pomoc na miejscu. Jeżeli nie możemy wrócić do kraju zgodnie z prawem, mamy prawo domagać się opieki od organizatora - mówi.
Do UOKiKu w Poznaniu w tym roku nie wpłynęły jeszcze skargi dotyczące biur podróży i organizatorów wycieczek. Urząd jest jednak na to przygotowany. Turyści mogą zgłaszać reklamacje przez 30 dni po zakończeniu imprezy.