Bank na swojej stronie internetowej napisał, że niektórymi klientom może nie działać bankowość internetowa i aplikacja mobilna. W krótkim komunikacie pada zapewnienie, że utrudnienia są w tej chwili usuwane. Informację przekazano też w mediach społecznościowych, po licznych zgłoszeniach od zdenerwowanych internautów.
Pierwsze informacje o awarii zaczęły pojawiać się po godzinie 13:00. Nie wiadomo, kiedy klienci znów będą mogli zalogować się na swoich kontach. Bank nie podaje takiej informacji.