Sprawę zgłosił do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poznański społecznik Tomasz Hejna. Autor profilu Gemela Poznańska na Facebooku pisze wprost o oszukiwaniu i manipulowaniu cenami. Mało widoczne rzeczywiste ceny mają być problemem przede wszystkim dla osób starszych i niedowidziących, zwłaszcza patrzących na produkty zza lady. Podobne zastrzeżenia mają czytelnicy profilu.
To nie pierwsza skarga do UOKiK. Urząd zna problem i od zeszłego roku prowadzi postępowanie wyjaśniające.
Biuro prasowe Żabki podkreśla w przesłanej do Radia Poznań odpowiedzi, że etykiety są zgodne z obowiązującymi przepisami. Na zlecenie spółki agencja ARC Rynek i Opinia zbadała ich zrozumiałość. 86 proc. respondentów potrafiła wskazać etykiety "promocyjne", a 91 proc. etykiety "wielosztukowe". Nieprawidłowości nie stwierdziły też wcześniejsze kontrole.
Żabka pozostaje w kontakcie z UOKiK i mimo przedstawionych argumentów zapowiada "wprowadzenie nowej jakości" etykiet jeszcze w tym półroczu.