Zrezygnowano z niego wiele lat temu. Krzysztof Janiak z firmy IKEA zapewnia, że przed wprowadzeniem kubka na rynek, był on badany i wtedy spełniał wymogi bezpieczeństwa i jakości. IKEA prowadzi dochodzenie, aby wyjaśnić jak ftalan znalazł się w produkcie.
Od rozpoczęcia sprzedaży w październiku zeszłego roku sprzedaliśmy na całym świecie około 300 tysięcy sztuk, a w Polsce jest to ponad 7 tysięcy. To co jest ważne, to te kubki produkowane są przez dwie fabryki. Jedna znajduje się we Włoszech, a druga w Indiach. Ten problem dotyczy tylko tych kubków, które mają oznaczenie "Made in India".
Krzysztof Janiak podkreśla, że w wyniku dochodzenia może dojść do zmiany producenta tego produktu, którego sprzedaż jest aktualnie wstrzymana. Każdy, kto posiada kubek TROLIGTVIS z adnotacją na spodzie, że został wyprodukowany w Indiach, może zgłosić się do dowolnego sklepu IKEA w Polsce aby go zwrócić.