Wciąż nie wiadomo, co spowodowało otwarcie drzwi. Będą to ustalać policjanci. Zdarzenie zarejestrowały kamery monitoringu. Tramwaj został zabezpieczony w zajezdni miejskiego przewoźnika. Pracownicy MPK na razie nie sprawdzali, czy doszło do usterki drzwi. Czekają na decyzję funkcjonariuszy, którzy mogą zdecydować o powołaniu biegłego.
Tramwaj, z którego wypadła seniorka, wyprodukowano w 2017 roku. To Moderus Beta, który w środkowej części jest niskopodłogowy. Motornicza prowadząca pojazd była trzeźwa.