Na początek wsparcie daje im Ośrodek Pomocy Społecznej. Mieszkanie w bloku zapewnił anonimowy przedsiębiorca, a pomoc w poszukaniu pracy deklaruje miejski samorząd.
Jana Arnautowa nosi nazwisko po mężu - Ukraińcu, ale ma polskie korzenie. Decyzję o wyjeździe do Polski podjęła szybko, ale była to trudna decyzja: w Doniecku zostali jej rodzice i dziadkowie. Ewakuację rodzin z Donbasu do Polski koordynuje MSW. Do tej pory w całej Polsce ministerstwo zapewniło mieszkania 197 osobom z Donbasu, oczywiście przy pomocy samorządów lokalnych oraz dużych i małych sponsorów.