Prosi w nim o spis pracowników ZTM-u i wymienienie zadań, którymi się zajmują. W momencie powstania ZTM miał około 100 pracowników. Na początku tego roku było ich 165. Rzecznik ZTMu Bartosz Trzebiatowski przyznaje, że trwają teraz rekrutacje i na koniec roku ta liczba może wzrosnąć o kolejne 10 osób.
Część pracowników, w tym połowę kontrolerów biletów, ZTM korzysta z usług firm zewnętrznych - jej pracownicy między innymi sprawdzają bilety. ZTM powstał pięć lat temu. Został wyodrębniony z MPK. Odpowiada między innymi za sprzedaż biletów oraz tworzenie rozkładów jazdy.