Poznańskie szpitale to w tej chwili jedyne placówki w Wielkopolsce wyróżnione w ten sposób. Obie tworzą Specjalistyczny Zespół Opieki Zdrowotnej nad Matką i Dzieckiem.
Certyfikat gwarantuje jakość opieki, poszanowanie praw pacjenta, ale też nagradza nowatorskie rozwiązania. - W Wielkopolskim Centrum Pediatrii korzystamy ze sztucznej inteligencji - mówi jego dyrektorka Izabela Marciniak.
Nie mogło być tak, że do naszej poradni nie można się dodzwonić. Okazało się, że człowiek był niewystarczający, że wprowadzenie call center było niewystarczające, trzeba było wprowadzić sztuczną inteligencję i ta sztuczna inteligencja potrafi odebrać równolegle 20 rozmów telefonicznych, czyli proszę sobie wyobrazić, jak ona nam pomogła.
- Dla szpitali z certyfikatem najważniejszy jest pacjent - mówi Jakub Adamski z biura Rzecznika Praw Pacjenta...
Rzecznik Praw Pacjenta patrzy na realizację praw pacjenta. Z jednej strony na prawo do świadczeń, czyli do tego, żeby pacjent dostał bezpieczną, wysokiej jakości opiekę, która mu się należy, ale z drugiej strony pozostają te wszystkie inne prawa pacjenta związane w pewien sposób z komunikacją, autonomią pacjentów czy godnością i prywatnością i to jest ta rzecz, na którą pacjenci często zwracają większą uwagę.
Wielkopolskie Centrum Pediatrii wyróżnione za jakość
Od czwartku każdy, kto wchodzi do Wielkopolskiego Centrum Pediatrii w Poznaniu wie o przyznanym certyfikacie, bo jego znak został przyklejony na drzwiach szpitala.
"Wymagaj jakości" to wspólny projekt Rzecznika Praw Pacjenta i Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Jego celem jest podniesienie standardów opieki medycznej w Polsce i promowanie placówek, które stawiają na wysoką jakość świadczonych usług.