Zwrot pieniędzy przysługuje tylko tym rodzinom, w których dochód miesięczny na osobę nie przekracza 1500 złotych. W przypadku gospodarstw jednoosobowych to próg 2100 złotych. Gaz musi być jednak głównym źródłem ogrzewania wpisanym do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków.
Wnioski można składać bezpośrednio po umówieniu wizyty w PCŚ przy ulicy Wszystkich Świętych, wysłać pocztą lub wypełnić przez ePUAP. Centrum powinno wypłacić refundację w ciągu 45 dni od złożenia formularza.
Szacunkowo z rządowej pomocy skorzystać może od 5 do 10 tysięcy poznańskich rodzin.