Zgodnie z limitami zapisanymi w programie Rządowej Tarczy Solidarnościowej podstawowy limit zużycia energii w tym roku to dwa tysiące kWh. Do tego poziomu ceny prądu są zamrożone, ale są osoby uprawnione do większych limitów. To między innymi duże rodziny z co najmniej trojgiem dzieci, domy, gdzie mieszkają osoby niepełnosprawne i rolnicy.
By skorzystać z wyższych limitów, trzeba złożyć oświadczenie z dokumentami potwierdzającymi uprawnienie. Dokumenty muszą trafić do dostawcy prądu. Może je przesłać elektroniczne, wysłać pocztą albo przynieść do biura obsługi.
Enea spodziewając się, że sporo osób zrobili to osobiście, wydłuża godziny pracy Biur Obsługi Klienta - między innymi w Poznaniu i Pile. Od poniedziałku do czwartku pracownicy będą przyjmować dokumenty od klientów do godziny 19, a w ostatni dzień składania oświadczeń, czyli 30 czerwca - aż do 21.
Na wizytę nie trzeba się wcześniej umawiać. Oświadczenie powinny złożyć także osoby budujące dom i działkowcy z rodzinnych ogrodów, którzy mają zamrożone ceny prądu do limitu 250 kWh.