Dariusz Kaszyński, naczelnik wydziału promocji i marketingu Kolei Wielkopolskich przekonuje, że na podstawie odpowiedzi, spółka stara się zwiększać poziom komfortu swoich pasażerów.
Badania są całkowicie anonimowe, a samo wypełnienie ankiety zajmuje tylko kilka minut. Opinie pasażerów na temat jakości świadczonych usług są kluczowe dla budowania naszej oferty, dlatego też cyklicznie przeprowadzamy takie badania od 2014 roku, a rezultatem poprzednich badań są między innymi wprowadzone zmiany w rozkładzie jazdy, czy też na przykład uruchomienie automatów biletowych na poszczególnych stacjach i przystankach kolejowych
- mówi Dariusz Kaszyński.
Badania jakości Kolei Wielkopolskich potrwają do 26 listopada.