Czy Twoja firma jest gotowa na robotyzację procesów biznesowych?

RPA – czym jest i kiedy możesz jej potrzebować?

Inteligentna automatyzacja procesów należy do jednego z najważniejszych trendów cyfrowej transformacji globalnego biznesu ostatnich lat. Coraz więcej przedsiębiorstw stawia na technologie automatyzujące, aby nie zostać w tyle, ponieważ konkurencja nie śpi. Czym zatem jest RPA? Robotyzacja procesów biznesowych, z języka angielskiego „robotic process automation” pozwala na automatyzację rutynowych zadań, dotychczas wykonywanych przez pracowników, dzięki zastosowaniu technologii. Skutkuje to znaczną oszczędnością czasu i kosztów, a także zwiększa efektywność.

Robotyzację procesów biznesowych można wprowadzić w dziedzinach takich jak finanse, HR, logistyka, a nawet obsługa klienta. Przykładami powtarzalnych czynności, w których RPA zapewni korzyści, są: wypełnianie i uzupełnianie faktur, administrowanie danymi, generowanie raportów związanych z zasobami ludzkimi, automatyzacja obsługi zapytań klientów czy monitorowanie transakcji.

Robotyzacja procesów biznesowych – podstawowe zagadnienia

Przede wszystkim warto zastanowić się, czym w ogóle jest proces biznesowy. Ukuta przez teoretyków zarządzania definicja mówi, że mamy tu do czynienia z zestawem działań o mierzalnym charakterze, mającym określoną kolejność i zaprojektowanym w celu dostarczenia konkretnego rezultatu. Można powiedzieć, że jest to zestaw pewnych usystematyzowanych działań służących biznesowi. W każdej firmie codziennie dokonuje się setek, a może nawet tysięcy mniejszych lub większych procesów biznesowych. Część z nich może być wykonywana przez różnego rodzaju oprogramowania.

Automatyzacja procesów biznesowych polega na wdrożeniu do firmy odpowiednich oprogramowań, które znacząco ułatwiają wykonywanie najczęściej powtarzalnych zadań. Warto połączyć robotyzację biznesu z wybranym systemem ERP, który pozwoli na dodatkowe połączenie wszystkich działów wspólną drogą przepływu informacji, co znacząco usprawni komunikację. Współcześnie RPA można również realizować dzięki wsparciu modeli sztucznej inteligencji, co również może w znaczący sposób wpłynąć na sprawność pracy.

Zalety wynikające z zastosowania robotyzacji procesów biznesowych

RPA najczęściej polega na poddaniu automatyzacji żmudnych zadań, które normalnie zaprzątałyby uwagę pracowników, mogących w tym czasie wykonywać bardziej kreatywne prace. Gdy wykonanie nudnego zadania nie polega na długotrwałym przepisywaniu treści z jednej tabelki do drugiej, tylko na wykonaniu kilku kliknięć, pracownikom znacznie łatwiej znaleźć przestrzeń (zarówno czasową, jak i mentalną) na rozwiązywanie problemów, które nie mogą podlegać robotyzacji.

Ponadto takie działanie eliminuje ryzyko błędu. Podczas agregowania dużej ilości danych czy uzupełnianiu faktury człowiek może popełnić błąd. Nawet najlepszemu i najbardziej sumiennemu pracownikowi może się to zdarzyć. Starannie zaprojektowany program jednak takiego błędu nie popełni. Jeżeli chcesz wdrożyć rozwiązania z zakresu RPA w swojej firmie, skorzystaj z usług Grupy Mindbox, która od lat działa dla klientów na całym świecie. Ich pełną ofertę znajdziesz tu: https://mindboxgroup.com/pl/